Mots clés: Performance des organisations, Planification dynamique stratégique, Analyse des risques, Conduite du changement, Écoute client, Satisfaction client, Qualité de service, Indicateur clé, Tableau de bord, Management, Projet, Pilotage de réseaux, Qualité, Environnement, Systèmes d’information, Démarche globale, Référentiel métier, Audit, Conseil, Formation, ISO 9001, ISO 19011, ISO 14001, ISO 20000
Codes EAC: 019 (Électronique de défense), 029 (Réparateurs et Distributeurs automobiles (VL, VU et VI)), 035 (Systèmes d’information), 036 (Collectivités territoriales, Université), 037 (Centre de formation / École d’ingénieurs)

SENSIBILISER - ÉVALUER - AMÉLIORER - ANTICIPER